职位介绍

性别：不限 | 经验：1年以上

岗位职责：
1.需求挖掘及转介：通过电话、线上或线下渠道挖掘总分支行指定客群的交易结算、代发需求，并提供相应业务办理指导；
2.辅助开展客户服务：辅助公司客户经理直接对接客户，解答问题、收发资料、跟踪回访、受理需求、日常联系、电话邀约等；
3.辅助拓客准备工作：辅助公司客户经理商机筛选、营销/风险信息获取、制定营销/提升/服务方案/计划；
4.辅助新客户标准动作：辅助公司客户经理在触客场景了解客户需求，开展标准化营销动作，包括开户、账户激活等工作；
5.拓展/对接渠道：辅助公司客户经理对接行业协会、商会、咨询机构等外部单位，开展协调对接工作；
6.消费者权益保护工作，包括投诉处理、信息安全保护等工作；
7.反洗钱、反恐怖融资及涉制裁相关工作；
8.其他辅助型工作。